KI-Bots in der Kundenkommunikation – DSGVO-konform und souverän
KI-Bots in der Kundenkommunikation – DSGVO-konform und souverän Blogbeitrag von Dr. Jürgen Knöbel KI-Bots bieten großes Potenzial für eine effiziente und moderne Kundenkommunikation. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und auch für öffentliche Stellen liegt darin eine erhebliche Entlastung von Service- und Verwaltungsprozessen. Gleichzeitig birgt der unkritische Einsatz gängiger KI-Dienste erhebliche datenschutzrechtliche Risiken –…